Jan Kelnar

sa sjedištem: Jindřichov 116, Jindřichov, 753 01

IČ: 07168462

telefon: +420 728440791

e-pošta: corno@seznam.cz

(u daljnjem tekstu „Prodavatelj“)

 

I.

Osnovne odredbe

Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „Uvjeti poslovanja“) izdani su u skladu s člankom 1751. i sljedećim Zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik“).

Ovi uvjeti poslovanja uređuju međusobna prava i obveze Prodavatelja i fizičke osobe koja sklapa ugovor o kupnji izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač ili u okviru svoje poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu „Kupac“) putem web sučelja koje se nalazi na web stranici dostupnoj na internetskoj adresi www.lucyjan.com (u daljnjem tekstu „Internetska trgovina“).

Odredbe Uvjeta poslovanja sastavni su dio ugovora o kupnji. Odstupajuće odredbe u ugovoru o kupnji imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta poslovanja.

 

Ovi uvjeti poslovanja i ugovor o kupnji sklapaju se na češkom jeziku.

 

II.

Informacije o robi i cijenama

Informacije o robi, uključujući cijene pojedinačne robe i njezine glavne karakteristike, navedene su za pojedinačnu robu u katalogu internetske trgovine. Cijene robe navedene su s uključenim porezom na dodanu vrijednost, svim pripadajućim naknadama i troškovima povrata robe, ako se ta roba zbog svoje prirode ne može vratiti redovnom poštom. Cijene robe ostaju važeće za razdoblje u kojem su prikazane u internetskoj trgovini. Ova odredba ne isključuje sklapanje ugovora o kupnji pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.

Sva prezentacija robe postavljena u katalogu internetske trgovine informativne je prirode i prodavatelj nije obvezan sklopiti ugovor o kupnji u vezi s tom robom.

Informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i dostavom robe objavljene su u internetskoj trgovini. Informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i dostavom robe navedene u internetskoj trgovini vrijede samo u slučajevima kada se roba dostavlja unutar područja Češke Republike.

Svi popusti na kupoprodajnu cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako se prodavatelj i kupac drugačije ne dogovore.

 

III.

Naručivanje i sklapanje ugovora o kupnji

Troškove koje kupac ima pri korištenju sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem ugovora o kupnji (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi sam kupac. Ovi troškovi se ne razlikuju od osnovne cijene.

Kupac naručuje robu na sljedeće načine: a) putem svog korisničkog računa, ako se prethodno registrirao u internetskoj trgovini, b) ispunjavanjem narudžbenice bez registracije.

Prilikom narudžbe kupac odabire robu, broj komada robe, način plaćanja i dostave.

Prije slanja narudžbe, kupcu je dopušteno provjeriti i promijeniti podatke koje je unio u narudžbu. Podaci navedeni u narudžbi smatraju se točnima od strane prodavatelja. Uvjet za valjanost narudžbe je ispunjavanje svih obveznih podataka u narudžbenici i potvrda kupca da je pročitao ove uvjete i odredbe.

Odmah nakon primitka narudžbe, prodavatelj će kupcu poslati potvrdu o primitku narudžbe na adresu e-pošte koju je kupac unio prilikom narudžbe. Ova potvrda je automatska i ne smatra se sklapanjem ugovora. Važeći uvjeti poslovanja prodavatelja priloženi su potvrdi. Ugovor o kupnji sklopljen je tek nakon što prodavatelj prihvati narudžbu. Obavijest o prihvaćanju narudžbe dostavlja se na adresu e-pošte kupca.

 

U slučaju da prodavatelj ne može ispuniti bilo koji od zahtjeva navedenih u narudžbi, prodavatelj će kupcu poslati izmijenjenu ponudu na njegovu adresu e-pošte. Izmijenjena ponuda smatra se novim nacrtom ugovora o kupnji, a ugovor o kupnji u takvom slučaju sklopljen je kupčevom potvrdom prihvaćanja ove ponude prodavatelju na njegovu adresu e-pošte navedenu u ovim uvjetima poslovanja.

 

Sve narudžbe koje prodavatelj prihvati su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu sve dok ne primi obavijest o prihvaćanju narudžbe od Prodavatelja. Kupac može otkazati narudžbu telefonom na broj telefona ili adresu e-pošte Prodavatelja navedenu u ovim Uvjetima poslovanja.

U slučaju da se prilikom navođenja cijene robe u internetskoj trgovini ili tijekom procesa naručivanja pojavi očita tehnička pogreška na strani Prodavatelja, Prodavatelj nije obvezan isporučiti robu Kupcu po toj očito netočnoj cijeni, čak i ako je Kupcu poslana automatska potvrda primitka narudžbe u skladu s ovim Uvjetima i odredbama. Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Kupca o pogrešci i poslati mu izmijenjenu ponudu na njegovu adresu e-pošte. Izmijenjena ponuda smatrat će se novim nacrtom ugovora o kupnji, a ugovor o kupnji u tom slučaju će se smatrati sklopljenim potvrdom prihvaćanja od strane Kupca na adresu e-pošte Prodavatelja.

 

IV.

Kupčev račun

Na temelju registracije Kupca u internetskoj trgovini, Kupac može pristupiti svom kupčevom računu. Kupac može naručiti robu sa svog kupčevog računa. Kupac može naručiti robu i bez registracije.

Prilikom registracije za kupčev račun i prilikom naručivanja

Prilikom kupnje robe, kupac je dužan dati sve podatke točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve promjene. Podaci koje je kupac naveo u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe prodavatelj smatra točnima.

Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost u vezi s informacijama potrebnim za pristup njegovom korisničkom računu. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvu zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.

Kupac nema pravo dopustiti trećim osobama korištenje korisničkog računa.

Prodavatelj može otkazati korisnički račun, posebno ako kupac više ne koristi svoj korisnički račun ili ako kupac prekrši svoje obveze iz ugovora o kupnji i ovih uvjeta poslovanja.

Kupac potvrđuje da korisnički račun možda neće biti kontinuirano dostupan, posebno u pogledu potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme prodavatelja ili potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme trećih strana.

 

V.

Uvjeti plaćanja i isporuka robe

Kupac može platiti cijenu robe i sve troškove povezane s isporukom robe prema ugovoru o kupoprodaji na sljedeće načine:

bezgotovinski prijenos na bankovni račun prodavatelja 208813916 / 010043-3683550207, koji se vodi kod Komerční banke

bezgotovinsko plaćanje karticom

gotovinom prilikom preuzimanja robe,

gotovinom prilikom osobnog preuzimanja u uredu za dostavu paketa na adresi: Jindřichov 116, Jindřichov, 753 01

 

Uz kupoprodajnu cijenu, kupac je dužan platiti prodavatelju troškove povezane s pakiranjem i isporukom robe u dogovorenom iznosu. Osim ako u nastavku nije izričito drugačije navedeno, kupoprodajna cijena uključuje i troškove povezane s isporukom robe.

U slučaju plaćanja gotovinom, kupoprodajna cijena plaća se po primitku robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena plaća se u roku od 3 dana od sklapanja ugovora o kupoprodaji.

U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca da plati kupovnu cijenu smatra se ispunjenom kada se odgovarajući iznos upiše na bankovni račun prodavatelja.

Prodavatelj ne zahtijeva od kupca nikakvu predujam ili drugu sličnu uplatu unaprijed. Uplata kupovne cijene prije slanja robe ne smatra se predujmom.

Prema Zakonu o registraciji prodaje, prodavatelj je dužan izdati kupcu potvrdu o kupnji. Istovremeno, dužan je online registrirati primljenu prodaju kod poreznog upravitelja, u slučaju tehničkog kvara najkasnije u roku od 48 sati.

Izbor načina dostave vrši se prilikom naručivanja robe.

Troškovi dostave robe, ovisno o načinu slanja i primanja robe, navedeni su u narudžbi kupca i u potvrdi narudžbe prodavatelja. Ako je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.

Ako je prodavatelj dužan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi prema ugovoru o kupoprodaji, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke. Ako se, iz razloga na strani kupca, roba mora isporučivati ​​više puta ili na drugačiji način od navedenog u narudžbi, kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovljenom isporukom robe, odnosno troškove povezane s drugačijim načinom isporuke.

 

Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti cjelovitost ambalaže robe te u slučaju bilo kakvih nedostataka odmah obavijestiti prijevoznika. Ako se utvrdi oštećenje ambalaže koje ukazuje na neovlašteni pristup pošiljki, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika.

 

Prodavatelj će kupcu izdati porezni dokument - račun. Porezni dokument šalje se na e-mail adresu kupca. U slučaju interesa za tiskanu verziju, kupac obavještava prodavatelja.

 

Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem pune kupoprodajne cijene robe, uključujući troškove dostave, ali prethodno preuzimanjem robe. Odgovornost za slučajno uništenje, oštećenje ili gubitak robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe ili u trenutku kada je kupac bio dužan preuzeti robu, ali to nije učinio kršeći ugovor o kupnji.

 

Roba se dostavlja kupcu:

na adresu koju je kupac naveo u narudžbi

putem dostavnog ureda na adresu dostavnog ureda koju je naveo kupac,

 

VI.

Odustanak od ugovora

Kupac koji je sklopio ugovor o kupnji izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji.

Rok za odustanak je 14 dana

od dana primitka robe,

od dana primitka posljednje isporuke robe, ako je predmet ugovora više vrsta robe ili isporuka više dijelova

od dana primitka prve isporuke robe, ako je predmet ugovora redovita ponovljena isporuka robe.

Kupac ne može odustati od ugovora o kupnji, između ostalog:

pružanja usluga, ako su izvršene uz njegov prethodni izričiti pristanak prije isteka roka za odustanak od ugovora i prodavatelj je prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da u takvom slučaju nema pravo odustati od ugovora,

o isporuci robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o volji prodavatelja i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustanak od ugovora

y,

na isporuku alkoholnih pića koja se mogu isporučiti tek nakon trideset dana i čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o volji prodavatelja,

na isporuku robe koja je modificirana prema željama kupca ili za njegovu osobu,

na isporuku robe koja je podložna brzom kvarenju, kao i robe koja je nepovratno pomiješana s drugom robom nakon isporuke,

na isporuku robe u zatvorenoj ambalaži koju je kupac izvadio iz ambalaže i ne može se vratiti iz higijenskih razloga,

na isporuku zvučne ili video snimke ili računalnog programa, ako je kupac oštetio njihovu originalnu ambalažu,

na isporuku novina, periodičnih publikacija ili časopisa,

na isporuku digitalnog sadržaja, ako nije isporučen na opipljivom mediju i ako je isporučen uz prethodni izričiti pristanak kupca prije isteka roka za odustajanje od ugovora i prodavatelj je prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da u takvom slučaju nema pravo na odustajanje od ugovora,

u drugim slučajevima navedenim u članku 1837. Građanskog zakonika.

Kako bi se poštivao rok za odustanak od ugovora, kupac mora poslati izjavu o odustanku unutar roka za odustanak.

Za odustanak od ugovora o kupnji, kupac može koristiti primjer obrasca za odustanak od ugovora koji je dostavio prodavatelj. Kupac je dužan poslati odustanak od ugovora o kupnji na adresu e-pošte ili adresu za dostavu prodavatelja navedenu u ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj je dužan kupcu bez odgađanja potvrditi primitak obrasca.

Kupac koji je odustao od ugovora dužan je vratiti robu prodavatelju u roku od 14 dana od odustanka od ugovora prodavatelju. Kupac snosi troškove povezane s vraćanjem robe prodavatelju, čak i u slučaju kada se roba zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštanskom dostavom.

Ako kupac odustane od ugovora, prodavatelj će mu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustanka od ugovora, vratiti sva novčana sredstva, uključujući troškove dostave, koja je od njega primio, na isti način. Prodavatelj će primljena sredstva vratiti Kupcu na drugi način samo ako se Kupac s time slaže i ako to ne uzrokuje dodatne troškove.

Ako je Kupac odabrao način dostave koji nije najjeftiniji način dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj će vratiti Kupcu troškove dostave robe u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu dostave.

Ako Kupac odustane od ugovora o kupnji, Prodavatelj nije dužan vratiti primljena sredstva Kupcu prije nego što mu Kupac preda robu ili dokaže da je robu poslao Prodavatelju.

Kupac mora vratiti robu Prodavatelju neoštećenu, nenošenu i nekontaminiranu te, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Prodavatelj ima pravo jednostrano kompenzirati zahtjev za naknadu štete nastale na robi s zahtjevom Kupca za povrat kupoprodajne cijene.

Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora o kupnji zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti robe ili kada je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe prekinuo proizvodnju ili uvoz robe. Prodavatelj će odmah obavijestiti Kupca putem adrese e-pošte navedene u narudžbi te će vratiti sva sredstva, uključujući troškove dostave, primljena od Kupca na temelju ugovora u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora o kupnji, na isti način ili na način koji odredi Kupac.

 

VII.

Prava iz neispravne isporuke

Prodavatelj odgovara Kupcu da je roba bez nedostataka prilikom primitka. Posebno, prodavatelj odgovara kupcu da u trenutku preuzimanja robe od strane kupca:

roba ima svojstva koja su stranke ugovorile, a u nedostatku takvog sporazuma, ima svojstva koja je opisao prodavatelj ili proizvođač ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju reklame koju su oni proveli,

roba je prikladna za namjenu koju je prodavatelj naveo za njezinu upotrebu ili za koju se roba te vrste obično koristi,

roba odgovara kvalitetom ili dizajnom ugovorenom uzorku ili modelu, ako je kvaliteta ili dizajn utvrđen prema ugovorenom uzorku ili modelu,

roba je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini i

roba ispunjava zahtjeve zakonskih propisa.

 

Ako se nedostatak pokaže u roku od šest mjeseci od preuzimanja robe od strane kupca, smatra se da je roba bila neispravna prilikom preuzimanja. Kupac ima pravo ostvariti pravo na naknadu za nedostatak koji se pojavi kod potrošačke robe u roku od dvadeset četiri mjeseca od preuzimanja. Ova se odredba ne odnosi na robu prodanu po nižoj cijeni za nedostatak za koji je niža cijena dogovorena, na istrošenost robe uzrokovanu njezinom uobičajenom uporabom, na nedostatak rabljene robe koji odgovara stupnju korištenja ili istrošenosti koji je roba imala prilikom preuzimanja od strane kupca ili ako to proizlazi iz prirode robe.

 

U slučaju nedostatka, kupac može podnijeti prigovor prodavatelju i zahtijevati:

zamjenu za novu robu,

popravak robe,

razuman popust na kupoprodajnu cijenu,

odustati od ugovora.

 

Kupac ima pravo odustati od ugovora,

ako roba ima značajan nedostatak,

ako zbog ponovljenog pojavljivanja nedostatka ili nedostataka nakon popravka ne može pravilno koristiti stvar,

u slučaju većeg broja nedostataka robe.

 

Prodavatelj je dužan primiti prigovor u bilo kojem poslovnom prostoru u kojem je prihvaćanje prigovora moguće, ili eventualno i u sjedištu

ili mjesto poslovanja. Prodavatelj je dužan izdati kupcu pisanu potvrdu o tome kada je kupac ostvario pravo, koji je sadržaj pritužbe i koji način rješavanja pritužbe kupac traži, kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja pritužbe, uključujući potvrdu o popravku i njegovom trajanju, ili pisanu obrazloženost odbijanja pritužbe.

Prodavatelj ili zaposlenik kojeg on ovlasti dužan je o pritužbi odlučiti odmah, a u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. U ovaj rok ne uračunava se vrijeme razumno prema vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu procjenu nedostatka. Pritužba, uključujući uklanjanje nedostatka, mora se riješiti bez odgode, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja pritužbe, osim ako se prodavatelj i kupac ne dogovore o duljem roku. Uzaludan protek ovog roka smatra se bitnom povredom ugovora i kupac ima pravo odustati od ugovora o kupnji. Trenutak podnošenja pritužbe smatra se trenutak kada je volja kupca (ostvarivanje prava iz neispravne isporuke) priopćena prodavatelju.

Prodavatelj je dužan pismeno obavijestiti kupca o ishodu pritužbe.

Kupac nema pravo na reklamaciju zbog neispravne isporuke ako je prije preuzimanja artikla znao da artikl ima nedostatak ili ako je sam prouzročio nedostatak.

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na naknadu razumno nastalih troškova u vezi s reklamacijom. Kupac može ostvariti ovo pravo protiv prodavatelja u roku od mjesec dana nakon isteka jamstvenog roka.

Kupac ima izbor načina reklamacije.

Prava i obveze ugovornih stranaka u vezi s pravom na reklamaciju zbog neispravne isporuke uređena su člancima 1914. do 1925., člancima 2099. do 2117. i člancima 2161. do 2174. Građanskog zakonika i Zakonom br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača.

Ostala prava i obveze stranaka u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke uređena su postupkom prodavatelja o reklamacijama.

 

VIII.

Dostava

Ugovorne strane mogu si svu pisanu korespondenciju dostavljati putem elektroničke pošte.

Kupac dostavlja korespondenciju prodavatelju na adresu e-pošte navedenu u ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj dostavlja korespondenciju kupcu na adresu e-pošte navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.

 

IX.

Izvansudsko rješavanje sporova

Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz ugovora o kupnji odgovorna je Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca koji proizlaze iz ugovora o kupnji može se koristiti platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Europski potrošački centar Češke Republike, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktna točka u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).

 

Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju obrtničke dozvole. Inspekcije obrtničkih dozvola provodi nadležni ured za obrtničke dozvole u okviru svoje nadležnosti. Češka trgovinska inspekcija, u ograničenoj mjeri, nadzire, između ostalog, poštivanje Zakona br. 634/1992 Sb. o zaštiti potrošača.

 

X.

Završne odredbe

Svi ugovori između prodavatelja i kupca podliježu pravu Češke Republike. Ako odnos utemeljen ugovorom o kupnji sadrži međunarodni element, tada se stranke slažu da se na odnos primjenjuje pravo Češke Republike. To ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.

Prodavatelja ne obvezuju nikakvi kodeksi ponašanja u odnosu na kupca u smislu odredbi članka 1826. stavka 1. slova e) Građanskog zakonika.

Sva prava na web stranicu prodavatelja, posebno autorska prava na sadržaj, uključujući izgled stranice, fotografije, filmove, grafiku, zaštitne znakove, logotipe i ostale sadržaje i elemente, pripadaju prodavatelju. Zabranjeno je kopiranje, mijenjanje ili na drugi način korištenje web stranice ili njezinog dijela bez pristanka prodavatelja.

Prodavatelj ne odgovara za pogreške nastale kao posljedica uplitanja trećih strana u internetsku trgovinu ili kao posljedica njezine upotrebe suprotno njezinoj namjeni. Prilikom korištenja internetske trgovine, kupac ne smije koristiti postupke koji bi mogli negativno utjecati na njezin rad i ne smije obavljati nikakvu aktivnost koja bi njemu ili trećim stranama mogla omogućiti neovlašteno miješanje ili neovlašteno korištenje softvera ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu te korištenje internetske trgovine ili njezinih dijelova ili softvera na način koji bi bio suprotan njezinoj namjeni ili namjeni.

 

Kupac ovime preuzima rizik promjene okolnosti u smislu članka 1765. stavka 2. Građanskog zakonika.

Ugovor o kupnji, uključujući uvjete poslovanja, prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije dostupan.

Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati tekst uvjeta poslovanja. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne.

promjena uvjeta poslovanja.

Dodatak uvjetima poslovanja je primjer obrasca za odustajanje od ugovora.

 

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 12.12.2019.